Ügyfeleink adatait szigorúan bizalmasan kezeljük. Az áruházunk használata során Ön által megadott személyes adatait harmadik személy részére nem adjuk ki, kivéve természetesen ha az a szállításhoz elengedhetetlenül szükséges (pl. címét csomagküldésnél a Magyar Posta vagy a futárszolgálat részére).

Megrendelés után a regisztrációnál megadott email címre visszaigazoló email küldünk. (ez tartalmazza a megrendelt termék, termékek felsorolását, mennyiségét, árát, a kiszállítás módját, számlázási és szállítási nevet, címet, a szállítási költséget és a küldemény átvételekor a futárnak fizetendő végösszeget). Csomagküldés előtt a megadott telefonszámon a megrendelés adatait, illetve annak valódiságát mindenképpen egyeztetjük. Kiszállítás kizárólag belföldön lehetséges, külföldi megrendeléseket házhozszállítással nem áll módunkban teljesíteni.

Előrendelés esetén a telefonos kiértesítés, adategyeztetés akkor történik csak meg, amikor az előrendelt termék fizikálisan megérkezik cégünk raktárába. Addig soha nem küldünk ki semmilyen csomagot, amíg ez a telefonos adategyeztetés meg nem történik.

A szállítás költség csomagonként Szoftverek és Kiegészítők esetében +1000 Ft. Bármilyen konzol játékgép esetében +2000 Ft. A szállítást a DHL futárszolgálat végzi hétköznaponként 8-17 óra között. Rendeléssel kapcsolatos információkért hétköznaponként 8-16 óra között hívja a következő telefonszámot: 06-70/3650385, 06-70/9388691

Jelenleg a következő fizetési módok közül választhat:

Fizetés az áru átvételekor (utánvét)

A számla ellenértékét az áru átvételekor kell a kézbesítőnek (postás, futárszolgálat alkalmazottja) átadni. A számlát a csomagban találja meg. A számla végösszege tartalmazza a szállítás díját is!

Előzetes banki átutalás

Beérkezés után 24 órán belül a rendelését feldolgozzuk, kiszámítjuk a szállítás díját és a megadott telefonszámon felvesszük Önnel a kapcsolatot. A bankszámla számát, a hivatkozási számot és az esetlegesen szükséges további adatokat emailben közöljük. Kérjük ennek alapján, a hivatkozási szám feltüntetésével, a teljes végösszeget bankszámlánkra átutalni szíveskedjék.
Szállítás: a számla végösszegének bankszámlánkon történő jóváírása után 24 órán belül. Végleges számlánkat az áruval együtt kapja meg. A szállítás díját számlánk tartalmazza.
Előzetes, illetve egyedi megállapodás esetén a fentiektől eltérő fizetési mód alkalmazása is lehetséges, ilyen irányú igénye esetén kérjük vegye fel a velünk a kapcsolatot.
Tájékoztatjuk tisztelt vásárlóinkat, hogy minden esetben a vásárolt árunak megfelelő pontos számlát is küldünk, ezt kérni külön nem kell.
 
Hamarosan induló bankkártyás fizetési rendszerünk menete

A bankkártyás fizetés révén ön kényelmesen és biztonságosan vásárolhat áruházunkban. A kiválasztott játékok vagy hardverek megrendelése után önt a K&H Bank weblapjára irányítjuk, ahol a bank által használt, jelenleg legbiztonságosabbnak ítélt, titkosítással lebonyolított tranzakción keresztül fizethet bankkártyájával. Vásárlóinknak csak annyi a dolga, hogy a fizetési mód kiválasztásánál "fizetés bankkártyával" feliratra kattintsanak, majd a K&H Bank fizetési szerverén a kártya számát és lejárati dátumát megadják. A K&H Bank a VISA Classic, VISA Electron és Eurocard/MasterCard típusú kártyákat fogadja el.

Fontos! A kizárólag elektronikus használatra kibocsátott bankkártyákat csak abban az esetében fogadhatjuk el, amennyiben annak használatát a kártyát kibocsátó bank engedélyezi! Kérjük, érdeklődjön bankjánál, hogy az Ön kártyája felhasználható-e interneten keresztül lebonyolítandó vásárláshoz.

A K&H Bank a sikeres vásárlást követően a tranzakcióról engedélyezési számot bocsát ki, amelyet érdemes lírni vagy az egész oldalt kinyomtatni. Sikertelen tranzakció esetén a K&H Bank hibaüzenetben közli a hiba okát.  

Cégünk mindenkor, a vonatkozó törvények és jogszabályok betartásával, a vásárlók érdekeit maximálisan figyelembe véve jár el. Célunk elérni, hogy Ön a nálunk megvásárolt terméket teljes megelégedéssel használja és legközelebb is nálunk vásároljon. Ha a tőlünk származó árucikkel kapcsolatban bármi gondja lenne, forduljon bizalommal hozzánk e-mailen vagy telefonon.

Tájékoztatjuk, hogy minden árucikkre az érvényes jogszabály szerinti szavatosság és egyes tartós fogyasztási cikkekre pedig jótállás (garancia) vonatkozik. Megalapozott szavatossági vagy jótállási igény esetén érvényesíthető jogok: javítás, csere, árleszállítás vagy elállás.

A szavatosság lényege, hogy az árucikk a vásárlás időpontjában megfelel a jogszabályban vagy a szerződésben meghatározott tulajdonságoknak. Szavatosság esetén az eladó azért vállal felelősséget, hogy eladáskor hibátlan terméket adott át a vevőnek, tehát az árunak nincs olyan rejtett hibája, amely csak később fog kiderülni. Időtartama 24 hónap ( 49/2003. (VII. 30.) GKM rendelet).

Egyes új tartós fogyasztási cikkekre a 72/2005. (IV. 21.) Korm. rendelettel módosított 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján kötelező jótállás (idegen szóval garancia) vonatkozik. Ennek időtartama az árucikk értékesítésétől számított 12 hónap. A jótállási igény a jótállási jegy, vagy ennek hiányában a vásárlás hitelt érdemlő bizonyítása (pl. a kibocsájtott számla) alapján érvényesíthető. Ha a fogyasztási cikk meghibásodása a vásárlástól számított három napon belül következik be, és a hiba a rendeltetésszerű használatot akadályozza, a vásárló kérheti az adott cikk cseréjét.
 

Ha a rendelését tévesen adta le, vagy csak meggondolta magát, azt az áru feladásáig bármikor módosíthatja, kiegészítheti vagy minden következmény nélkül akár le is mondhatja. Erre vonatkozó kérését elfogadjuk telefonon vagy -mailben. Ha utánvét esetén a megrendelő a küldemény átvételét megtagadja (nem fogadta el, nem kereste megjelöléssel jön vissza), cégünk fenntartja a jogot, hogy erre a névre és/vagy címre a továbbiakban csak a számla értékének előzetes banki átutalással történő kiegyenlítése után küldjön árut.

A távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet alapján a fogyasztó a szerződéstől (vásárlástól) az áru átvételét követő 8 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat. Az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket a fogyasztó viseli, egyéb költség őt nem terheli. Az árut eredeti, sértetlen állapotában köteles az értékesítőnek visszajuttatni, illetve annak esetleges nem rendeltetésszerű használatából eredő kárt megtéríteni. Az áru visszaszolgáltatása után maximum 30 napon belül az értékesítő az áru ellenértékét a vásárló részére köteles visszatéríteni.

Kérjük tisztelt vásárlóinkat, vegyék figyelembe, hogy portós vagy utánvétes visszáru küldeményt nem áll módunkban átvenni. A félreértések elkerülése érdekében kérjük, hogy küldeményéről előzetesen (telefonon vagy emailben) tájékoztatni szíveskedjenek.

Az elállási jog nem gyakorolható, többek között
-    olyan áru értékesítése, illetve szolgáltatás nyújtása esetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac értékesítő által nem irányítható ingadozásától függ
-    hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányára vonatkozó szerződés esetében, ha a csomagolást a fogyasztó felbontotta
 

1. Játékszoftverek beszámítása kizárólag a következő platformokon lehetséges: XBOX 360, PS3, PS2, PSP, DS, Wii, 3DS.

2. A beszámítási ár napi ár, mely kizárólag a beszámítás napján érvényes. Az árváltoztatás jogát folyamatosan fenntartjuk! A beszámítási árlistán szereplő árak bruttó árak! A beszámításkor alkalmazott árat nem áll módunkban készpénzben kifizetni, azt minden esetben a beszámításkor üzletünkben le kell vásárolni!

3. Társaságunknak jogában áll a beszámításra felajánlott terméket annak állapota miatt visszautasítani! Az eredeti termékből hiányzó kézikönyv, térkép stb. esetén lehetőség van a napi ártól alacsonyabb beszámítási ár alkalmazására!

4. Társaságunknak jogában áll a beszámításra felajánlott terméket az adott termékből maximálisan tartható készletszint elérése miatt visszautasítani!

5. A beszámítást és vásárlást minden esetben egy termék teszt előz meg, mely akár hosszabb ideig is eltarthat! A beszámítási árlistában szereplő, illetve a használt termékeken feltüntetet árak, bruttó eladási árak.

6. A szigorú számadású nyilvántartás alá eső vételi jegy kiállításához szükséges az eladó személyi igazolványa (vagy diákigazolványa) és lakcímkártyája. Ezek bemutatása nélkül a beszámítást nem áll módunkban elvégezni.

7. Garanciális feltételek: Az eladó szavatossági és jótállási felelősségét a Polgári Törvénykönyv illetve a 49/2003. (VII.30.) számú GKM rendeletben foglaltak szabályozzák.

Garanciavesztés:
- A terméken égés, törés, repedés vagy egyéb látható fizikai sérülés.
- Nem rendeltetésszerű használat. Ennek minősül a termék gyári alapbeállításait meghaladó teljesítményen történő használat (más néven túlhajtás), illetve a termék gyártója által megadott paramétereken túli mechanikai és/vagy elektromos terhelés, illetve nem a célnak való felhasználás.

Nem garanciális hibák:
- A vásárló hardver/szoftver környezetében nem működő, egyébként hibátlan termék.
- Meghajtó program, szoftver és BIOS frissítés.
- Poros, nedves környezetben való használat, szakszerűtlen kezelés, tárolás
- Használt termékek vásárlása esetén nem garantáljuk a programokhoz kapcsolódó, internetes kódok működését, plusz tartalmak és támogatások elérését.

Garanciális hibák kivizsgálása számla vagy nyugta ellenében, amennyiben az helyben nem lehetséges, jegyzőkönyv felvételét követően, lehetőség szerint 15 napon belül történik központi irodánkban.

A meghibásodott termék vissza- és elszállítási költsége minden esetben a vásárlót terheli.

Ezen tájékoztatónk 2010.08.01-től visszavonásig érvényes. A abban foglaltaktól eltérni csak írásban kötött egyéb feltételeket tartalmazó megállapodás estén áll módunkban.

Comgame "576" Kft., Székhely: 1042Budapest, Árpád út 112., Adószám: 12099045-2-41